Notre conviction : la médiation pour dépasser le conflit
dans l'enseignement supérieur
Connectés à leur environnement, tissés d'interactions et de vie sociale, les établissements d'enseignement supérieur font face, comme toute organisation, à des différends déclarés ou en devenir. Or, un conflit qui perdure a de lourdes conséquences pour les collectifs : mal-être et démotivation des personnes impliquées, impact sur les équipes, dysfonctionnements des services, perte de confiance en l'organisation...
En aidant les personnes à construire les solutions qui leur conviennent, la médiation permet de désamorcer les tensions, rétablir la communication et trouver des issues positives au conflit.
La médiation peut aussi être un outil de prévention des conflits, au service de la QVCT.
Sup Médiation s'appuie sur notre connaissance de l'enseignement supérieur et notre conviction que la médiation est une voie à développer pour le règlement des conflits.
La médiation en pratique
Notre mission
La médiation est un processus volontaire, dans lequel les personnes cherchent ensemble, en étant guidées par des médiatrices dûment formées, une issue positive au différend qui les sépare.
En tant que médiatrices, notre rôle est d'écouter les attentes de chacun des participants, de les accompagner sans prendre parti dans la recherche de solution, et de leur garantir un cadre libre et sécurisé pour le bon déroulement des échanges.
Pour qui ?
Nous pouvons intervenir au sein des établissements à la demande des services (ressources humaines, cellules de veille, médiateurs internes) en appui de leurs missions, pour la résolution de conflits ou bien pour des actions de prévention qui améliorent la qualité des relations au travail.
Nous pouvons aussi être sollicitées directement par des personnes à titre particulier, hors du cadre de l'établissement.
Nos principes
Nous sommes médiatrices diplômées et certifiées, engagées dans des associations professionnelles.
Nous appliquons le Code national de déontologie du médiateur.
Nous veillons dans notre pratique à respecter les principes fondamentaux d'indépendance, de neutralité et d'impartialité.
Nous nous engageons également sur la stricte confidentialité des échanges à tous les stades du processus.
Le déroulement
Les participants valident au préalable les principes de la médiation, formalisés dans une convention d'entrée en médiation.
La médiation démarre par des entretiens individuels avec chacun des participants, pour comprendre leur perception de la situation et faire le point sur leurs attentes.
Elle se poursuit avec une ou plusieurs rencontres plénières animées par nos soins, pour partager l'ensemble des points de vue, poser les besoins de chacun et faire émerger des solutions adaptées et viables.
Nos atouts
Nous avons exercé des responsabilités dans les milieux de l'enseignement et de la formation, de la recherche et de la culture, dans des établissements de statuts variés (universités, grandes écoles, établissements nationaux).
Nos expériences respectives et complémentaires nous permettent ainsi de comprendre les modes de fonctionnement mais aussi les enjeux et les contraintes du milieu académique et de ses acteurs (enseignants, chercheurs, administratifs, étudiants,, partenaires institutionnels...).
Notre connaissance approfondie
du milieu académique
Nous sommes sensibilisées aux diverses problématiques de l'enseignement supérieur et de la recherche : organisation, pédagogie, recherche, internationalisation, éthique, propriété intellectuelle, édition, culture et patrimoine...
Nos compétences nous permettent de nouer un dialogue efficace en toute confiance
Notre engagement en tant que médiatrices
Autre point fort : nous intervenons en binôme, pour renforcer l'efficacité et la confiance.
Nous veillons à la qualité de notre écoute, consacrons tout le temps nécessaire aux entretiens et réunions, et pratiquons des tarifs adaptés au plus juste.
Qui sommes-nous ?
Sylvie
Fayet
Archiviste paléographe, j'ai exercé en tant que conservatrice dans divers établissements culturels ou scientifiques. J'ai également été enseignant chercheur à l'université de Toulouse Jean Jaurès, et directrice de la recherche et des publications à l'Ecole nationale des chartes.
Ayant occupé plusieurs postes d'encadrement, je me suis d'abord intéressée à la médiation comme outil d'amélioration des environnements de travail et j'ai pu expérimenter son efficacité. Je suis en poste dans l'enseignement supérieur, et la médiation est l'occasion d'enrichir ma pratique professionnelle et de développer de nouvelles approches en matière de prévention et de régulation des conflits
Je suis titulaire du DU Médiation et règlement des conflits de l'Université de La Rochelle.
Mon mémoire portait sur La médiation dans les universités françaises : choc de cultures ?
Marie-Noelle
Koebel
Docteur en sciences de gestion, j'ai été enseignant-chercheur puis directrice à l'Ecole Supérieure de Commerce de Reims, avant de rejoindre l'Essec en tant que directrice des études. Dans chacune des fonctions occupées, je me suis toujours intéressée aux relations au sein des organisations, à l'importance de l'écoute entre individus et aux modes de résolution de conflits. Aujourd'hui engagée dans les secteurs de l'éducation et de la santé, j'ai la conviction que la médiation est un outil à développer au sein de la communauté académique.
Je suis titulaire du Diplôme Universitaire de Médiateur de l'Institut Catholique de Paris (Ifomène). . Mon mémoire portait sur La médiation et le médiateur dans l'enseignement supérieur français : le cas des grandes écoles.
Contactez-nous
Email : contact@supmediation.fr
LinkedIn : Sup Médiation
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